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PARGA wird Mystery Shopping Star 2017

„Wie kommt unser Geschäft bei den Kundinnen und Kunden eigentlich an?“ Das fanden Mystery Shopper dieses Jahr in einem anonymen Praxistest heraus. Das Ergebnis: Jakub Myslinski, einer unser Geschäftsfüher von PARGA Wohnkonzept und Verantwortlicher für den Sektor Parkett, erhielt an den Bauwerk-Tagen in Hannover die Auszeichnung «Mystery Shopping Star 2017». Er ist damit «Beratungs-Champion» im Norden und teilt sich den deutschlandweiten Titel mit Jürgen Babschanik aus dem Süden. Denn bei PARGA werden Sie immer umfassend und kompetent beraten. Die Bauwerk-Tage werden von Bauwerk Parkett veranstaltet, einem Schweizer Traditionsunternehmen für Holzböden.

Was sind Mystery Shopper?

Mystery Shopper haben weder etwas mit „Akte X“ noch mit „Black Mirror“ zu tun. Vielmehr handelt es sich hierbei um Testeinkäufer, die im Auftrag eines Marktforschungsunternehmens undercover zu Werke gehen – also in einem Geschäft einkaufen oder sonstige Dienstleistungen nutzen, um sie anschließend anhand vorgegebener Kriterien zu bewerten. Da diese speziellen Testeinkäufer die Einkäufe professionell tätigen, sind sie darin geschult, das Verhalten des Personals objektiv einzuschätzen. Auch inwiefern Raumgestaltung und Inneneinrichtung internen Vorgaben entsprechen können diese Testeinkäufer herausfinden. Eine Bewertung durch Mystery Shopper ist also vollkommen ehrlich und unabhängig und somit eine hervorragende Auszeichnung, auf die wir sehr stolz sind.
Mystery Shopper achten bei ihrer Bewertung beispielsweise auf Komponenten wie:

  • Wie werden Kunden und Kundinnen beim Betreten der Geschäftsräume begrüßt?
  • Wie schnell ist der Service im Geschäft?
  • Wie sauber ist das Geschäft?
  • Wird das Corporate Design eingehalten? (Dresscode, Beschilderung, Inneneinrichtung etc.)
  • Welche spezifischen Dienstleistungen werden (zu einem bestimmten Zeitpunkt) angeboten?

Dank der Auszeichnung haben Sie es als Kunde also schwarz auf weiß: Mit einem Einkauf bei Parga sind Sie bestens beraten und erhalten die perfekte Inneneinrichtung für Ihren Bedarf.

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